きよしのぶろぐ

個人的なTips集とブログ。広報ネタ多め。ゆるふわに書きます。発言は個人の見解です。

広報になったらチェックしておきたい本・記事・コミュニティまとめ【随時更新?】

おかげ様で最近部下ができまして、事業部ごとに広報担当者も擁立できるまでになりました。(営業やマーケと兼務の子もいれば、100%広報にリソース割いている子もいます)

社内外から「広報について知るには何を見るといいですか?」と聞かれることが本当に増えたので、いい機会だと思ってまとめました。
初心者の方は是非チェックしてみてください!

※社員のみんなへ
すでにドキュメントで展開していたものとほぼ同じです

広報をなんとなく知るためにお勧めの本

ブームをつくる

今年の漢字」「うどん県」などの仕掛け人である殿村さんの本。広報(というよりPR)でこんなに世の中は変わるんだとワクワクさせらせる。ここに出てくる「YTTの法則」はプレスリリースにも関わってくるので要チェックです。
shinsho.shueisha.co.jp

サイバーエージェント広報の仕事術

サイバーエージェント新卒1期生で初代広報(現広報責任者)の上村さんの本。小規模から大規模へ移り変わる過程でどんな仕掛けやメッセージを発信してきたか?がよくわかる。「広報は時流と社流をつなぐのが仕事」という話はチェック必須。広報・PRの力で会社/サービスを変えたいと思う人には激しくおすすめします。
www.njg.co.jp

新しい広報の教科書

私も新卒のころお世話になった元ぐるなび広報・栗田さんの本。さまざまなベンチャーの最近の広報事例が出ているので、そこを見て欲しい。知り合いもたくさん出ているので励みになります。ただ、「プレスリリースなんかより記者と飲み友達になれ!」的な極論が多いのでそれはあんまり真に受けないでほしい…。
publications.asahi.com

日課にするといいこと

日本経済新聞(その他ニュース)をチェックする

全部読む必要はないです。一面と企業欄など。競合や世の中の動きを掴んでおくのは広報として最低限やらねばなりません。広報や記者との会話で「今日の日経でさ~~」というのは本当によく出てきます。知らないと恥かく。読むときに「このニュース、自社サービスだったらどう出せるかな?」「自社ニュースと絡めるなら・・・」という視点で見ると良いです。テレビ欄でWBSなどの報道番組の内容をナナメ読みするのもおすすめです。

<日々チェックするもの>

  • 日本経済新聞
  • 日経産業新聞toBニュース)
  • 日経MJtoCニュース、トレンド)
  • ヤフーニューストピック
  • IT系ニュースサイト(CNET Japan、TechCrunch など)
  • キュレーションメディア(転載元がどこかを見ると良いです)
  • その他全国紙の電子版など  

    競合や自社関連ニュースのクリッピング

    これは自社のクリッピングツールを活用すると良いです。弊社ではPR Analyzerを使っています(詳しくは前記事参照) 

プレスリリースのコツをつかむためにチェック/実践するといいこと

バリュープレス「【保存版】プレスリリースの書き方」

それ系の記事でいちばんよくまとまってると思いました。そもそもプレスリリースって何なの?というところから書くまでに揃えるべき情報、構成、ポイントまで綺麗にまとまってます。初心者はこれ10回くらい読んで頭に叩き込むだけでも初動が変わってくるはず。
www.value-press.com

プレスリリース10本ノック

いろんな会社のプレスリリースを1日10本読んで分析するという吉田オリジナルの勉強法です。このリリースはどこが分かりやすい/分かりにくい?それがキーワードか?等を研究し帰納法的にプレスリリースの法則を学ぶというもの。本気でプレスリリースうまくなりたいなら結局これが手っ取り早いから時間使うけどやるいいと思います。

www.slideshare.net

その他広報業務をする上でハイパー参考になる本など

広報会議

たぶん広報で読んでない(知らない)人はいない。国内唯一の広報に関する情報が載った雑誌。弊社ではオンライン版を購読しているので電子版で全文読めます。
mag.sendenkaigi.com

新しい文章力の教室

「良い文章とは完読される文章である」という言葉に出会った瞬間に、バイブルにすることを決めました。プレスリリースやブログなど、いきなり書こうとすると失敗します。文章の構造から「てにをは」などまで網羅されており、いろんな文章力に関する本の中で抜群に良かった。買って手元において、常に見れるようにすると良いかも。
book.impress.co.jp

マーケット感覚を身に着けよう

広報は時流を読むことも大事です。時流にあった提案ができないとそれは「広報」ではなく「宣伝」になってしまいます。次に何が流行る?そんな時代の一歩先を読むためのテクニックが凝縮されています。
www.diamond.co.jp

軸ずらしPR

私の師匠でもあるお方のテクニックに関する記事。(実は広報LT大会で登壇されたのがきっかけで取材になったみたい)こういうメディア露出の切り口もあるんだなと考えさせられます。
seleck.cc

PR Table

広報や人事などが企業やサービスのストーリーを発信する場所。フリー時代にここでちょこっとライターをやっていました。プレスリリースで新サービスを発表してこっちでその裏側を発信するとか、社内報兼ニュースレターにするとか、活用の仕方は無限大。PR Tableのみなさんの考え方は勉強になることばかりです。 www.pr-table.com

広報マーケティングアドベントカレンダー

昨年からはじまった広報マーケ関連の人向けのアドベントカレンダー。いろんな会社の人の苦悩や取り組みが見えて勇気もらえるし勉強になる。吉田も毎年投稿してます。発起人は日本広報学会理事・加藤恭子さんです。
adventar.org

広報コミュニティ(URLないものはFBグループなので検索してみてください)

広報LT大会

吉田が主催する広報のライトニングトーク大会です。いろんな会社のいろんな事例が聞けます。
広報LT大会#PRLT - connpass

広報たん勉強会

若手広報担当者向けのコミュニティ。FBグループでネタ(取材先)募集するケースが多いです。不定期で勉強会も開催されています。

東京PRアカデミー

『新しい広報の教科書』の栗田さんが主催するアカデミー。月額1万円(交流会参加の場合は食事代がかかる、今は会費違うかも?)で月2回の記者懇親会や月1の勉強会などに参加できます。記者懇親会というのはゲストのメディア関係者と広報10人くらいで会食して1人5分プレゼンする会。マッチングすると取材に繋がります。

広報寺子屋

広報向けの様々な勉強会を不定期で開催されています。会場はドリコムになることがほとんど。

BtoB/IT広報勉強会

「コネクタ」という働き方で有名な日比谷直武さんが運営するコミュニティ&勉強会。その名の通り、画づくりで苦労するBtoBやIT向けの勉強会を中心に開催されています。

平成広報女子会

平成生まれの広報女子限定のFBグループ。ネタ募集や相談ごとが多い。同世代しかいないという安心感で、敷居が低いのが特徴。(ちなみに「なでしこ広報会」、男性向けの「サムライ広報界」なんてものもありますよ)

広報研究会 

某新聞社の記者と広報数名で運営している研究会。あくまで研究会なので、少人数で超実践的なワーキンググループ。たまに吉田が発表させていただいたりも。
kouhou-kk.peatix.com

イフラボ 

インフォテリア広報さんが開催してる勉強会。無料でワイン付きらしい(!)
infoteria-koho-meetup.peatix.com

広報・マーケティングサロン 

広報マーケアドベントカレンダーでもご紹介した日本広報学会理事・加藤恭子さんが主催する有料サロン。 lounge.dmm.com

まとめ

いろいろ紹介しましたが、実践あるのみです。人の話聞いてやった気になる人も多いので、とにかくインプットしたら実践に移してPDCA回し続けるのがいちばんの近道だと思います。一緒に頑張りましょう:)
本はもっといろいろおもしろいものあるので、本だけでまとめてもいいかもなあ。。

広報の効果測定方法に奮闘している話

広報マーケティングAdvent Calender2017」に参加しています。
昨年も参加させていただきましたが、当時のブログは消してしまったのでご了承くださいmm

先に言います。長文です(笑)

もうメディア掲載”数"だけで評価されないために

広報の方と話していたり、主催する「広報LT大会」の参加者アンケートで取り上げてほしいテーマとして必ず上がったりするのが、目標の立て方効果測定の方法について。

広報1年目のころは業務を覚えることを目的として、メディア掲載数や記者とのアポ数、企画立案数など行動ベースで数値目標を掲げていました。猛スピードでPDCAを回しまくって1年でなんとなくのコツを掴みました。

でも広報経験を重ねていくうちにこう思うようになります。

  • メディア掲載”数”で評価されたくない!
  • というかメディア掲載だけが広報の仕事じゃない!

と。

そこで、MarkeZineDayでもお話した目標と効果測定について考えてみようと思います。
上記MarkeZineDayの内容を詳細に話す形式になるので、よければご一読ください。

社内に広報価値を見える化させたい

あくまで私の考えですが、ある程度の定量化は必須です。 社内での広報価値を見える化させるためです。

「広報は数字に現れる仕事じゃない」というのも分かりますし、実際にそうだと思います。

たとえば、打ったプレスリリースが1週間以内など一定期間内にメディア掲載に全く繋がらなかったとします。でも、半年後とか1年後とかに突然問い合わせに繋がって…なんて経験をした方も少なくないはずです。

広告であれば期間内に効果がなかった施策は中止され、別の施策を走らせると思いますが、広報の場合は出したプレスリリースを取り下げる訳にもいきません。メディアに報道される内容も広告と違ってこちらがコントロールできるものではありません。

大前提として広報はアンコントローラブルで、長期戦です。コツコツ取り組んできたことが、数年後の会社やサービスのイメージを作り上げます。短期間で成果を出し切れるものでないから「数字に現れない」と言われているのです。

でも、そうやって広報効果をふわふわさせたままだと社内の理解が進みづらくなります。「広報ってメディアに載せるのが仕事でしょ」とか「広報って何をやってるの?」と社員から言われるのは周囲が広報を知らないというより、メディアに載ったという報告しかしていない(できない)からではないでしょうか。

目標設定

ということで、私なりの目標の設定の仕方は下記の通り。

基本は事業部長やマーケ責任者などに課題等を月1でヒアリングしてやることを決めます。目標は通年で追っている数字と案件ごとに立てているものがあります。後者は「◯◯(目的)のためにこういうイベントを開催して参加者満足度◯%を目指す」とか「このリリースは◯◯に掲載してもらう / ”◯◯”(キーワード)をタイトルに入れてもらう」などさまざまです。

前者(通年で追っている数字)は

  • プレスリリース配信数
  • パブリシティスコア

です。

プレスリリース配信数は、意識的にプレスリリースとなりえるレベルのネタ(取り組み)がぽんぽん生まれる会社にしたいと思って追っています。だいたい前年度の1.1~1.5倍の配信数を目標に掲げます。

パブリシティスコアは報道単位の成果をスコアリングしたもので、さまざまな会社の効果測定法をヒアリングして独自に作りました。パブリシティの量と質を追えるようにしています。こちらもだいたい前年度の1.1~1.5倍のスコアが年度目標です。効果測定にもつながってくるので詳細は次の章で。

効果測定

いま効果測定として見ている数字はざっとまとめるとこんな感じです。イベント等パブリシティ以外の案件は案件単位での目標への達成率をみているので、主にパブリシティの効果測定がメインです。

f:id:kiyoshi502:20171219174525j:plain ※MaekeZineDayでの発表資料から抜粋

前述したパブリシティスコアの他、記事単位のセッション数(PV)やSNSでの反響、問い合わせや流入にどれだけ繋がったか、そして参考値として金額換算した場合どんなもんか(いわゆる広告換算)を見ています。

パブリシティスコア

どのメディアに掲載したか、どんな内容・ボリュームで出たかを総合的にスコアリングしています。
計算方法としては
①独自に制定した媒体ランクでどのメディアに載ったかを点数化

②7つの項目にそって報道内容を分析して各スコアを足し算

①✕②=1報道あたりのスコアとします。

報道内容の分析項目は下記です。

  1. メッセージ(キーワードがどのくらい取れているか)
  2. オーディエンス(社会動向や第三者の意見が入っているか/ポジネガ)
  3. リーダーシップ(キーパーソンの発言がどのくらい入っているか)
  4. ディファレンス(数値等の誤りがあるか)
  5. イメージ(写真や図が入っているか)
  6. ポジション(記事中での自社の立ち位置はどこか)
  7. 報道ボリューム(文字数、記事の大きさ、放送時間)

ちなみに、謝罪や不祥事に関する報道の場合は合計スコアをマイナスにするので、良くない報道がでかでかとされるとスコアもぐんと下がる仕組みです。

百聞は一見に如かずですので、公開用パブリシティスコアを用意しています。お好きにアレンジしてご使用ください。
【広報/公開用】パブリシティスコア - Google スプレッドシート
※ここで記載しているメディアやスコアはあくまで例です。

効果測定ツール

問い合わせや流入は各事業部から随時情報を得るとして、その他SNSの反響や広告換算などはいわゆる効果測定ツールを使用します。

私はこの3ヶ月で3つのツールを1ヶ月ずつお試し導入して、結果的にビルコム㈱のPR Analyzerを導入しました。 いろいろ悩んだのですが、良かった点を3つ挙げるとこんな感じです。

①4大マスメディア全てに対応(国内唯一)
 Webだけでなく、TV、新聞、雑誌のクリッピングにも対応。新聞露出が多い企業には嬉しい。(ローカル系には一部未対応)

②7つの指標で成果を把握
 掲載数、広告換算値、重点媒体、AIによる論調分析、SNS波及、内容分類、時系列比較が可能。これらの指標からKPIなどの数値目標に落とし込みやすくなり、PDCAが回しやすくなる。売上レポート等と連携できるのも魅力的です。

③追加料金一切なし
 月額5.5万円で導入が可能(※弊社の場合でした)。他社ツールでは初期費用がかかったり、一見安くとも従量課金モデルを採用していたりするケースが多い。サービスが多く、かつ新規事業立案等に向けた競合調査でも活用したいとなると、クリッピング対象となるキーワードが多くなるため、PR Analyzerが結果的に最もコストパフォーマンスが高い。

ちなみに他に検討したのはWebクリッピングindicatorです。全部1ヶ月ずつ導入して感じたことをいい具合に表にまとめていました(役員への提案用に)。あくまで私の所感ですが、参考まで。自社やフェーズに合ったものを導入するのが一番です。

f:id:kiyoshi502:20171219183942p:plain

PR Analyzerは1月にいろいろとアップデートしてくれるようなので、楽しみです。

まとめ

目標や効果測定がなぜ必要なのか、そして実際にどう設定しているのか、それはなぜかまで書いたら長くなってしまいました。。

いろいろ運用してみると、細かいところがまだまだだなと痛感しています。
媒体ランクも事業部単位で分けるべきでしょうが、そういうのをやりだすとキリがないよなーと思ったり、いわゆるブランド調査した方がいいのかなーと思ったり(ブランド調査はマーケ側でやっているので広報では参考程度に結果を見ています)。
みなさんはどう目標設定・効果測定をしているか是非教えていただきたいです。

最終チェック先を常に◯◯にすることでちょっとしたリスクマネジメントをしているはなし

「明日からできるリスク管理法」をテーマに12日に開催した広報LT大会でLTしました。

prlt.connpass.com

記者会見がどうとかではなくインシデントの防止のために日頃やっていることです。
プレスリリース、(確認ができる)記事原稿といったいわゆるパブリシティに関しての取り組みです。

speakerdeck.com

もともとこれは割りと当たり前かな?と思っていたんですが、
ちらっと数社の広報さんとリスクマネジメントについて話していたときに
「へー!」って言われたので、発表してみようと思いました。

当日はなぜこういう体制にしているのかもお話しましたが、一般公開ではオフレコにしています(すみません)。

危機管理について言うと、もちろんアクシデントが発生しないに越したことはないです。
でもだからといって無知のままでいるといざというときの対応スピードが遅くなり、火に油を注ぐ状態にも成りかねませんよね。
特にベンチャーやスタートアップでは経験がなくて社内にノウハウがないことがほとんど。

そういう意味ではこの日、さまざまな会社の取り組みが聞けて大変勉強になりました。(自分が企画しているイベントながら)

そんなみなさんの素敵な発表はこちらからチェックしてみてください。

note.mu

まだまだ学び途中なので、これをきっかけにいろんな会社の方から「うちはこうしてるよ」という連絡が来るといいなあ。。

余談

もっと(他社の事例が)知りたいから、もっと学びたいから、
私はどんな些細なことでも自社の(私の?)事例をたくさん話しています。

大したことでなくたって、世の中の誰かひとりくらいの役には立ってるんじゃないかと思うようにしています。
何より、アウトプットの量は必ずインプットの量に影響してくる。
少なくとも私はそう思っています。

一方的に聞いてても、一方的に話し続けていても成長しない。
情報「交換」ができる人とコミュニケーションしていきたいものですよね。

というわけで、広報の方は会社の情報だけじゃなくて自分の取り組みをもっとアウトプットしてもらえると嬉しいです。 広報LT大会を運営する想いはこういうところにあります。

プレスリリースの暗黙の掟を破ってみたけど 全然平気だった話し

ことしの1月に広報LT大会でしゃべったLTのスライドです。 prlt.connpass.com

いろんな方がシェアして、広報ネタなのにdots.(今はTECH PLAY)の1月の人気スライド1位になったりと反響もあったので既に見た方も多いかと思います。

基本的にはメディアの方から「たしかに要らないと思ってた」とご意見もらったり、さっそく自社で取り入れられた広報さんもいたりしますが、あくまで私の所属する会社のいまのフェーズだからこそ出来ることです。

(自社に適す発信方法かどうかを考えるのは広報として当たり前だと思ったので口頭でしか言わなかったのですが、それが故にスライドだけ見た一部の方からこれどうなの?的な意見をいただきました)

上場している、社名とサービス名が一緒だから紛らわしい、社長が訴求力になっている・・・様々な事情があると思うので「ふ~ん」程度に見てほしいです。。

※そもそも弊社ではプレスリリースは配信ツールやコーポレートサイト、もしくはメールを通じてダイレクトに発信します。「株式会社」や所在地etcはなくてもすでに会社情報を登録してある場所から発信するのがデフォなので「会社なのかNPOなのか判断できない」等という状況にはなりにくいと思っています。

speakerdeck.com

これで言いたかったのは最後に書いてあるとおりで、

「業界的にこうしないといけない」と勝手に決めつけて何も考えずに見よう見まねで発信するんじゃなくて、
自社にとって最適な情報発信の仕方ってなんだろう
相手(この場合は記者)にとって一番最適な伝え方ってなんだろう

という目線で当たり前にしていたことを見直してみるのもありだよね、ということです。

私は新卒で社内に誰も広報経験者がいない中、広報になりました。

そんな私がお手本にしたのはいろんな会社のプレスリリースです。
1日10社のプレスリリースを印刷して内容を分解したりキーワードにチェック入れたりして自分なりに伝わりやすいプレスリリースのフレームを見つけてきました。
(「プレスリリース10本ノック」と呼んでいました)

でも、そうやって真似ているだけじゃ頭ひとつ抜け出ることなんてできないんですよね。

なぜこうしたお作法が一般化されたのかを理解するのは大事ですが、私はそれを踏まえた上でどんどん新しいことにも挑戦していきたいです。

広報業務のいろんな面倒を解消してくれた愛用しまくりの便利ツールまとめ

広報LT大会#8でLTしました。

prlt.connpass.com

共有用に一部修正したLT資料をアップします。
本当に助けられているので感謝の意を込めて勝手にPRさせていただきました。
(※ペコッターははらぺこくんにチャットで承認得ました)

speakerdeck.com

みなさんも是非使ってみてください!

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良き写真。